马君 品牌

擅长领域：

讲师课程： 精品课程 ■《商务礼仪与职业形象》 ■《商业地产、房地产服务礼仪》 ■《酒店、餐饮服务礼仪》� ■《行政办公室接待礼仪培训》 ■《新人到职业人三步曲》� ■《现代幸福魅力女人》� ■《T台系列舞台仪态》

■第26届大运会礼仪督导 、胡锦涛引导员培训 ■第十六届亚运会颁奖礼仪项目人之一 ■ACI高级礼仪培训师 ■ACI国际职业模特培训导师、 ■CIP高级礼仪培训师及评审师 ■CIP国际超模职业大赛少儿模特评委 ■CIP国际超模特聘培训导师 ■中国少儿模特2014影视盛典评委 ■第十二届国际职业模特大赛中国赛区主评委 ■《世界旅游文化小姐》培训师导师及评委 ■2014中国少儿模特总决赛总顾问 ■2013《国际职业模特美皇后》中国赛区总决赛大赛总指挥 ■广东电视台新闻频道形象礼仪顾问� 第二章 经验概述 � ※第一节 工作经验 ■各行各业礼仪形象培训 曾任马君老师有丰富的形象礼仪培训及形体训练教学经验，长期专注于形象礼仪专业学习研究，除了在赛事礼仪、T台仪态训练、商务礼仪、服务礼仪、银行礼仪、政务礼仪、形体礼仪、模特礼仪、会所高端礼仪等职场形象礼仪塑造礼仪领域有独到的见解外，在高端礼仪与职业化训练方面，也有一套结合实践经验独创的培训模式。 ■大型赛事活动礼仪训练导师 经常为大型赛事活动，大型企业年会、商业活动等专业礼仪及仪态训练有独特的策划能力和创新意识。■政府活动制定礼仪导师 为政府及上市公司担任中央领导礼仪接待训练与带队指导。是亚运礼仪特聘导师，也是26届大运会胡锦涛引导员邓涵焱同学的培训师。多年来曾经为国家领导人李鹏、李长春、张德江、汪洋多次作为指定接待礼仪培训师。� ■礼仪与形象行业权威专家 马君老师主张“内修素养，外塑形象”之理念，现任多个企业机构及社会组织的礼仪顾问、首席讲师，为企业单位制定礼仪规范、员工职业化训练、首长礼仪接待等工作提供礼仪顾问及训练服务。同时也是佛山经贸委指定的金牌导购礼仪培训师、她的ＴＰＯ着装指导、态势语言、等商务形象形象设计与强实力实操训练是行业界一大特色和权威人士．�

郑君 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《猎鹰式招聘与面试技巧》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《劳动合同法与和谐员工关系构建》 《绩效辅导与绩效面谈》 《跨部门沟通与协调》 《企业绩效管理诊断与绩效辅导》 《冲突管理》� 《MTP中层干部管理技能提升》 《培训需求分析与培训管理构建》� 《TTT企业内部讲师专业技能训练》� 《员工培育与辅导》� 《如何有效管理80和90后员工》

经济学硕士 曾任创业版上市公司朗科科技人力资源经理 曾任捷和电机（捷和百德）人力资源总监 美国GEC认证讲师 聚成股份集团特聘讲师 中国猎鹰式招聘理论创始人 企业矩阵式培训管理体系设计师

宋青 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《银行营业厅服务管理流程》 ■《银行网点业务主管管理能力提升》 ■《银行大堂经理服务技巧培训》 ■《银行新员工入行业务培训》 ■《银行员工服务技巧培训》 其它课程： ■《银行员工服务礼仪培训》 ■《商务礼仪培训》

银行网点业务运营管理及服务流程管理专家 经经济管理学本科学历 ■商业银行网点内控行长 ■商业银行在职内训讲师 ■二十年银行内部运营管理经验 ■熟悉银行业务内部风险控制、营业厅运营管理、营业厅服务流程管理、营业厅营销流程管理、 新员工业务培训、银行服务投诉管理等银行业务流程

张立言 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《成功人士的七个习惯》 《职业经理人常犯的 �11个错误》 《部署培育工具及其应用》 《第五项修炼》 《非人力资源的人力资源管理》 《管理教练技术》 《跨部门沟通》 《高效执行力》 《团队建设与管理》 《员工关系管理》 《员工压力与情绪管理》 《情境领导》 《新任经理管理技能提升》

吉林化工集团人力资源部调动处副处长 中兴通讯学院资深讲师 吉林大学MBA 中国南玻集团培训学院首席讲师 美国HONEYWELL领导力研究访问学者 加拿大HEALTHYMAN公司高级管理顾问 领导行为学培训导师

张建 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《顾问式营销技巧》 《理财规划与资产配置》 《高端客户电话营销技巧》 《零售营销团队管理技巧》 《银行零售客户经理营销技能提升》 《银行对公客户经理营销技能提升》 《商务礼仪》 《银行服务礼仪》� 《情商管理与压力疏导》

花旗银行内部培训讲师兼理财经理 加拿大安大略省注册理财顾问 金融理财内部培训师 深圳大学建筑设计学学士 纽约理工大学文化传媒及计算机硕士

张建伟 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《解决方案式销售》 《策略营销》 《大客户销售技能提升》 《顾问式销售（进阶）训练营》 《银行面向VIP客户的营销沟通》 《银行客户经理解决方案式营销》 《银行客户经理精细化营销技能提升》 《银行客户经理综合营销技能提升》

曾解决方案销售理论倡导者 中国解决方案式销售体系创始人� 版权课程《解决方案式销售》中国首席讲师 《解决方案式销售》教学情景片编剧与策划人 香港大学整合营销传播硕士 美国企业管理研究中心认证讲师 长年专注于销售体系建设、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域。

张安 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《管理者的系统思维》 《体验脑---全员客户体验思维提升工作坊》 《体验脑---客户体验营销致胜之道》 《体验脑---用客户思维打造标杆门店》 《不懂客户体验如何成为优秀产品经理》 《不懂客户体验如何成为优秀门店管理者》 《积沙成塔之打造独一无二的品牌化体验》 《客户忠诚的秘密：消费心理学七堂课》 《他山之石－向优秀企业学客户体验管理》 《新高效会议-基于提升参会者体验的会议主持新模式》

世界500强西门子（中国）公司销售经理、客户经理 客户体验地图2.0发明人 CEM Asia Institute (亚洲客户体验研究中心，新加坡) 特聘研究员 国内最早的客户体验管理研究者、实践者和推行者之一 中国人寿全国标杆门店的客户体验首席专家 2014中国烟草湖南分公司零售终端客户服务培训教材编写项目组组长 担任国内知名智囊机构“麓山私董会”、国内知名品牌整合机构“集合力量”、江西名厨协会、长沙零售协会等机构首席客户体验专家，担任盛高集团、友友南景、大好科技、亚童传媒、好东家等企业的首席客户体验官 2008年在日本东京大学，2010年在新加坡国立大学，进修消费心理学、客户体验管理等课程 《体验脑》、《客户体验地图》课程被选入民生银行总部2014-15年内训课程库。

刘雪峰 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《大堂经理的现场管理》 《银行服务营销技能提升》 《电力营业厅的服务管理》 《电力营业厅班组长服务管理与现场管理》 《金牌店长店面管理及运营能力提升》 《炒店之营业厅促销策划与实施》 《金牌店长店面管理及运营能力提升》 《支行长的团队管理技能提升》 《电力新入职员工职业化修炼的三个角度》 《供电公司一线员工服务意识与规范技巧培训》 《新员工职业化心态塑造》� 《看电影学成长》 《情绪与压力管理》� 《打造高效团队》 《营业厅的生动化陈列1加1》

厦门大学学士学位 北京大学应用心理学硕士在读 CIPTT注册国际职业培训培训师 多家著名咨询公司签约讲师，高级培训师 14年工作经验，网点管理及咨询顾问工作经验丰富 在终端网点服务和管理方面具有丰富的标准化管理经验 第二章 经验概述 � 第一节 工作经验 7年世界500强第1之零售巨头工作经验 历任沃尔玛营运部门销售主管、培训店之培训经理、中国华南大区培训总监 3年项目总监及高级顾问工作经历 历任深圳问鼎资讯有限公司培训咨询部经理，咨询项目经理、高级顾问师 4年专业讲师经验 在客户终端网点服务和管理方面经验非常丰富！银行网点服务和管理方面课程内容精彩实用！ 第二节 咨询经验 培训案例说明（部分） � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 1.广州农业银行《运营主管管理能力提升项目》项目讲师 2.建设银行广东省行《网点主任综合能力提升》项目 �项目调研顾问 3.四川省建设银行《内训师培养与选拔》 � 项目讲师+选拔顾问 4.建设银行江苏省行《新员工训练营项目》 项目讲师 5.招商银行兰州分行《新员工训练营项目》项目讲师 6.中国银行深圳分行《塑造阳光心态训练营》 �项目开发顾问+讲师

曾国庆 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《财务分析与风险防范》 《财务经理六项修炼》 《成本控制与分析》 《非财务经理的财务管理》 《内部控制与风险管理》 《企业财报阅读与财务分析》� 《企业成本削减七大实务》 《全面预算与绩效管理》 《总经理财务管理》

美国特许财务管理师� 高级会计师 香港国际商学院——特聘教授 � 韶关学院EMBA——财务导师 新华商智MBA——财务导师 中国总裁网——高级讲师 东莞民营50强——财务操盘手 加拿大皇家大学——工商管理硕士

伍健康 品牌

擅长领域：

讲师课程： 《股权激励方案实操班》 《如何构建股权激励系统》 《资本市场与公司治理》 《非财务经理的财务管理》 《构建基于风险管理的企业内部控制体系》

深圳市体制改革研究会副秘书长 深圳蛇口中华会计师事务所主任 工商管理博士 英国成本行政会计师 上市公司冶理与股权激励专家 高级经营师、注册企业管理咨询师； 招商局蛇口电脑公司总经理 重庆深渝水电开发有限公司财务总监及董事