银行网点业务运营管理及服务流程管理专家

经经济管理学本科学历

■商业银行网点内控行长

■商业银行在职内训讲师

■二十年银行内部运营管理经验

■熟悉银行业务内部风险控制、营业厅运营管理、营业厅服务流程管理、营业厅营销流程管理、

新员工业务培训、银行服务投诉管理等银行业务流程

《银行营业厅服务管理流程》

■《银行网点业务主管管理能力提升》

■《银行大堂经理服务技巧培训》

■《银行新员工入行业务培训》

■《银行员工服务技巧培训》

其它课程：

■《银行员工服务礼仪培训》

■《商务礼仪培训》

拒绝呆板

授课具有极强的实操指导作用，摒弃呆板教条的论教方式，以理论实际相结合的方式授课，用大量的实际工作案例结合理论知识进行分析讲解，引导学员深刻领会课程内容。

■实战为王

授课内容以“分析、演练和论证”的结构为主，实际案例分析加情景演练交流及理论知识论证，授课以生动活泼、通俗易懂著称。

■因材施教

课程大纲可根据客户需求随时调整，以满足客户要求为前提，授课目的力求达到因材施教、全面提升学员综合素质的功效。

招商银行深圳上步支行、招商银行深圳红岭支行、招商银行深圳八卦岭支行、招商银行深圳、中央商务支行、招商银行深圳金色家园支行、深圳龙岗鼎业村镇银行、广州农村商业银行、广州邮政储蓄银行网点等。