【课程大纲】

第一篇     日常礼仪

介绍礼

称谓礼

握手礼

称呼礼

名片礼

接待拜访礼

让座礼

赠物礼

第二篇    交际礼仪

会面礼仪

邀请与约会礼仪

通讯礼仪

馈赠礼仪

第三篇    公共场所礼仪

交通礼仪

餐饮礼仪

文化餐饮礼仪

涉外礼仪

国际礼仪通则

涉外迎送礼仪

会见与会谈礼仪

涉外交往中的其他礼仪

第四篇    护士仪容礼仪

掌握护士工作发式的基本要求

掌握护士面部修饰的基本要求

掌握护士微笑的作用及正确运用微笑

了解仪容美的主要含义和具体要求

了解化妆的原则和礼仪

 熟悉如何正确运用目光和面容

了解表情的特点

第五篇    着装的基本原则

TOP原则

适应性原则

整体性原则

个体性原则

适度性原则

技巧性原则

服装礼仪

服装的功能

服装的要素

护士着装礼仪

饰品礼仪

实用饰品礼仪

装饰类饰品

第六篇     护士体态礼仪

护士基本仪态

站姿

坐姿

行姿

手势

工作场景中护士行为规范

护士表情礼仪 

人类表情的特点

护士目光表达 

护士的面容及面部表情

护士的笑容

第七篇     护士职业形象与行为规范

护士职业道德 

护士职业道德规范

护士职业形象要求 

护士职业行为的理论基础 

护理专业相关基础理论 

护理专业理论 

护士的敬业精神与职业能力

培养敬业精神

护士敬业精神的保证-职业素质  

护士敬业精神的基石-职业能力

护理记录规范 

护理记录的类别及内容 

护理记录基本要求 

第八篇    护士语言规范与礼仪修养

护士言谈礼仪 

护士语言技巧 

护理工作中的礼貌用语与禁忌用语

护士站接待与应对

电话礼仪  

护理工作中的沟通

医院关系与沟通

护患关系与沟通

特殊情况下的护患沟通

影响护患沟通的主要因素

第九篇    护士仪态与服饰礼仪

仪态礼

站姿

坐姿

行姿

手势

工作场景中护士行为规范

护士表情礼仪 

人类表情的特点

护士目光表达 

护士的面容及面部表情

护士的笑容

女性服饰礼仪

特殊体形的穿着要点

不同场景对服装的选择和要求

服装与色彩

色彩的联想与象征

让色彩美化自己的形象

服装与饰物

女性实用类饰品

女性装饰类饰品

中外服饰礼仪

第十篇    护士仪容

护士仪容 

仪容的内涵

护士面部修饰的基本要求

面部局部的清洁与修饰要求

护士化妆 

化妆原则及面部修饰

简易化妆的步骤与方法

护士的发式

发型的选择

头发的清洁与保养

【课程背景】

护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业学生选修的一门实践性和应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。

【解决问题】

1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性 。
2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会及护理职业的需要。
3、要求学生全面掌握护理礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。

【课程时长】

6H