【课程大纲】

第一篇：礼仪内涵--国际礼仪通则

知其然，知其所以然

对生命权的尊重

对自由权的尊重

对社交人格权的尊重

对隐私权的尊重

女士优先的精髓

人性密码与人际交往规律

礼仪中的心理学与美学

第二篇：职业形象与气质仪态

"流行常在而风格永存"

场合着装与形象定位

端庄比时尚更重要

细节的完美搭配

现场形象顾问与点评

仪态礼仪与肢体密码解读--气质修炼

积极、乐观、自信、高贵、端庄

第三篇：会面与商务交往礼仪

电话礼仪与禁忌 

自我介绍的"空间魅力"   

称呼的艺术

位次礼仪   

握手的礼仪与禁忌

名片的脸面与仪式含义--

尊重别人的脸面

保护自己的脸面

完美的人际距离

仅有善意是不够的 

第四篇：餐饮招待与礼仪

中餐风格与西餐风格

热情的尺度

餐桌仪态与禁忌

情怀体现品位

和谐为美的最高境界

茶礼仪

咖啡礼仪

葡萄酒文化与礼仪

完美结账

第五篇：沟通艺术与社交谈吐

人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过："在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。"

人际和谐沟通的原则

聪明的退让艺术

识别语境

识别对语者

过度的关心是一种伤害 

声音与社会身份的关系

倾听的艺术

从空间的距离到心灵的距离

何谓得体？

【课程背景】

"阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍"。

"文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配" 。

"没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。"

在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质："一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪"。   

"礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则"。

【课程对象】

中高层管理人员

【解决问题】

树立对外的专业品牌形象，通过强调商务礼仪与禁忌，提升对外交往的能力。

【课程时长】

6H