【课程大纲】

第一讲  打造流程型企业
当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）
流程定义（以案例分析方式引入）
流程概念和理念
流程本质与属性
BPR与BPI
BPR的起源和发展
BPR的误区
BPI思想提出
流程的价值和作用
企业内外部客户需求通过流程实现分析
流程型企业与职能型企业的区别
流程、组织与IT
流程、组织、IT之间的关系
案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合
第二讲  流程设计技术
流程型企业流程管理体系架构全景设计
流程管理框架图
如何进行价值链分析与和流程架构设计
端到端流程案例分析
流程分级分类管理
流程设计工具与方法
LOVEM 图
流程设计方法演练
流程文件
流程文件的编制
标杆流程文件模板分析
第三讲  流程管理方法论
流程管理愿景
METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介绍
METHOD BOD模型
METHOD BOD五大要素：变革管理、项目管理、KPI、流程和项目评估方法 流程管理组织与职责
流程管理组织架构
流程管理相关人员职责
流程绩效管理
流程管理与绩效管理如何有机结合（重点是流程KPI与绩效KPI如何有效融合）
流程KPI设计
如何打造流程型企业文化
流程型企业文化建设的技巧和方法
企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
第四讲  如何运作流程优化项目（BPI）
流程优化项目管理
流程优化项目过程管理方法和工具介绍
价值链分析
现状分析（WORKSHOP会议演练）
BENCHMARK
活动分析法
如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响
变革管理框架介绍
变革管理各模块内容介绍
变革管理在BPI项目中的应用
如何进行利益关系人分析
如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
流程优化项目演练
第五讲  流程评估与审计
流程评估的方法和技术
流程评估案例分析
企业流程审计在管理审计中的定位
流程审计的具体管理模式
流程审计项目演练

【课程时长】

12H