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主讲老师: 罗钢
培训时长:12 H
课程价格:面议
【课程大纲】
第一部分:绩效考核沙盘式演练 (2.5H) 1、绩效考核的生命线 客观-以事实说话 理性-摒弃感性因素 准确-按照考核表准确判定 员工与员工之间的表现区分准确 2、收集绩效表现证据 量化数据准确采集 行为表现事实准确收集 完善日常绩效表现记录 3、杜绝绩效评价误区 平均主义 好人主义 晕轮效应 近因效应 4、执行规范化考核流程 员工自评 主管考核 双方面谈 异议澄清 结果确定 沙盘式演练:根据提供资料,两人一组,相互模拟规范流程进行绩效考核 第二部分:绩效反馈沙盘式演练 (2.5H) 1 根据三类不同的对象设定反馈目的 绩效表现优秀的部下 绩效表现合格的部下 绩效表现不佳的部下 2、重视并选择绩效反馈的时机 3、周密的进行绩效反馈的准备工作 上司应做何准备 部下应该做的准备 根据对象选择面谈地点和方式 4、建立亲和关系、营造反馈谈话的氛围的要点 建立信任 正面态度SET Support-支持 Expect-期待 Trust-信任 3F倾听 Fact 事实:听清楚原本事实,不要主观。 Feel 情感: 辨别对方情绪状态。 Focus 意图:听清楚对方的意图;用情感触发器使对方说出意图。 同步与跟随 5、 善用的BEST法则进行绩效反馈 具体地利用数据和事实说明下属在表现上的细节( Behavior description ) 申明表现所带来的结果和影响( Express consequence ) 征求意见( Solicit input ) 探讨下一步的做法( Talk about positive outcomes ) 6、妥善处理异常状况 不认同事实的部下 推卸责任的部下 沉默的部下 对抗的部下 7、对反馈结果进行确认并记录 沙盘式演练:根据提供资料和绩效反馈工具表单,两人一组,相互模拟规范流程进行绩效反馈 第三部分:绩效问题分析 (2.5H) 1、员工自身问题 心态面 能力面 2、外部问题 资源问题 协作问题 3、根据8020原则确定解决问题的优先顺序 4、双方确认问题 5、对问题进行分析 5Y法则 因果图法则 问题树法则 头脑风暴法则 6、确认问题的真因 沙盘式演练:根据提供资料和绩效反馈工具表单,两人一组,相互模拟进行问题分析,找出问题真因 第四部分:绩效改进辅导 (2.5H) 1、经理人的教练角色 2、基于问题改进的提问技巧 鼓励自我发现 启发部下本来拥有的智慧 把上级的想法放在补充位置 鼓励部下承担责任 多用探寻时提问 多用自我发现式提问 3、确定改善改进的目标 4、进行SWOT分析拟定对策 5、根据对策制定改进实施计划 6、双方做出承诺 7、以祝愿和鼓励结束 沙盘式演练:根据提供资料和绩效反馈工具表单,两人一组,相互模拟进行问题分析,设计绩效改进计划 第五部分:小组总结发表学习收益和心得 (1H) 第六部分:讲师总结、交流答疑、实战咨询 (1H)
【课程时长】
12H
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