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主讲老师: 罗钢
培训时长:12 H
课程价格:面议
【课程大纲】
第一部分:正确认识绩效管理职责-绩效管理的角色认知 (0.5H) 案例:"绩效管理的皮球都踢进了HR的门" 案例解读:绩效管理的角色如何定位? 2.1 高层 谋划绩效 2.2中层 承接绩效 推进绩效 2.3全员 贡献绩效 改进绩效 2.4HR 专家角色 第二部分:绩效管理不只是"考核打分"--"PDCA绩效环" (0.5H) 案例:B公司的绩效管理体系为何成了"空中楼阁"? 案例解读:绩效环必须环环相扣。 3.1 绩效计划 明确岗位职责 确定岗位目标指标 制定目标实施计划 制定绩效管理方案 制定激励方案 3.2绩效辅导 成果进度度量 成果报告与会谈 工作指导沟通 绩效信息记录 3.3绩效考核 汇总绩效信息 实施考核 考核结果确认和发布 3.4绩效改进 结果运用 绩效反馈面谈 制定绩效改进计划 实施绩效改进 根据绩效改进 确认绩效改进 第三部分:如何正确进行绩效考核 (1H) 1、绩效考核的生命线 客观-以事实说话 理性-摒弃感性因素 准确-按照考核表准确判定 员工与员工之间的表现区分准确 2、收集绩效表现证据 量化数据准确采集 行为表现事实准确收集 完善日常绩效表现记录 3、杜绝绩效评价误区 标准不明确 平均主义 好人主义 晕轮效应 近因效应 4、执行规范化考核流程 员工自评 主管考核 双方面谈 异议澄清 结果确定 沙盘式演练:根据提供资料,两人一组,相互模拟规范流程进行绩效考核 第四部分:如何正确进行绩效反馈 (1H) 1 根据三类不同的对象设定反馈目的 绩效表现优秀的部下 绩效表现合格的部下 绩效表现不佳的部下 2、重视并选择绩效反馈的时机 3、周密的进行绩效反馈的准备工作 上司应做何准备 部下应该做的准备 根据对象选择面谈地点和方式 4、建立亲和关系、营造反馈谈话的氛围的要点 建立信任 正面态度SET Support-支持 Expect-期待 Trust-信任 3F倾听 Fact 事实:听清楚原本事实,不要主观。 Feel 情感: 辨别对方情绪状态。 Focus 意图:听清楚对方的意图;用情感触发器使对方说出意图。 同步与跟随 5、 善用的BEST法则进行绩效反馈 具体地利用数据和事实说明下属在表现上的细节( Behavior description ) 申明表现所带来的结果和影响( Express consequence ) 征求意见( Solicit input ) 探讨下一步的做法( Talk about positive outcomes ) 6、妥善处理异常状况 不认同事实的部下 推卸责任的部下 沉默的部下 对抗的部下 7、对反馈结果进行确认并记录 沙盘式演练:根据提供资料和绩效反馈工具表单,两人一组,相互模拟规范流程进行绩效反馈 第五部分:绩效问题分析 (1.5H) 1、员工自身问题 心态面 能力面 2、外部问题 资源问题 协作问题 3、根据8020原则确定解决问题的优先顺序 4、双方确认问题 5、对问题进行分析 5Y法则 问题树法则 头脑风暴法则 6、确认问题的真因 沙盘式演练:根据提供资料和绩效反馈工具表单,两人一组,相互模拟进行问题分析,找出问题真因 第六部分:绩效改进辅导 (1.5H) 1、经理人的教练角色 2、基于问题改进的提问技巧 鼓励自我发现 启发部下本来拥有的智慧 把上级的想法放在补充位置 鼓励部下承担责任 多用探寻时提问 多用自我发现式提问 3、确定改善改进的目标 4、进行SWOT分析拟定对策 5、根据对策制定改进实施计划 6、双方做出承诺 7、以祝愿和鼓励结束 沙盘式演练:根据提供资料和绩效反馈工具表单,两人一组,相互模拟进行问题分析,设计绩效改进计划
【课程背景】
摩托罗拉说:"摩托罗拉的管理就是绩效管理"一语道破企业经营管理的要害和本质。 今天,微利时代来临,企业必须实施精细化的管理,必须关注、定义、督导、改进各岗位成员的贡献。因而,越来越多的企业在实施绩效管理,然而由于观念、文化、方法和技术、执行等原因,他们并没有通过绩效管理获得好处。在他们眼里,绩效管理成为一种负担,成为公司布置的不好做的功课!在他们心里,"绩效管理想说爱你也不容易"! 只考核、不沟通、不辅导是跛脚的绩效管理; 不坦诚、认真和实事求是的考核是对部下的污辱; 考核后不进行充分的沟通,是对部下的不尊重; 不进行有效的辅导,是对部下的失职,也是对公司的失职! 现实情况是,很多经理人,把绩效管理单一的作为"大棒"或"胡萝卜",忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。 怎么办?本次课程将引领您获取答案!
【课程价值点】
1、树立正确的绩效管理理念 2、懂得如何才能成功的实施绩效管理 3、懂得绩效管理的过程模式,并利用绩效环改进绩效 4、掌握如何运用制度真正去推动绩效管理 5、掌握客观、公平公正、民主的绩效考核的方式,使员工接纳绩效考核 6、掌握绩效沟通、反馈和辅导的正确方法,提升员工士气 三、培训方式:
【课程时长】
12H
客户评分
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周一至周五 09:00-18:00
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